为保障学生校园网使用正常，信息中心组织运维技术人员根据校园网运行情况推出关于校园网连接优化指南，旨在帮助学生解决上网中出现的一些常见问题，或可直接与我们联系（详见6），我们的工作人员会及时解决。

如遇到校园网WIFI连接不稳定，很可能是遇到了以下状况：

1、多设备切换

当前校园网仅支持学生用户一人一号，一次只能登录一个设备，如果在两台设备均设置自动登录（比如一手机一电脑），两台设备就会互相登录踢掉对方。

解决办法：

在不常用的设备上点取消自动登录，并且在切换登录设备时务必注销后登录。

2、账号盗用

因为初始账号密码过于简单，很容易被别人盗用，又因为账号同时只能登录一台设备，故当盗用者登录时会踢掉原用户。

解决办法：

务必保护好个人密码信息，在账号登录的自服务里可修改初始密码，也可携带身份证到3号楼右手机房服务台由工作人员重置或更改密码。

注意：校园网账号与个人信息绑定，请不要将密码借给他人！由此造成的后果均由本人承担。

3、网络拥堵

AP的负载虽然远高于家用路由器，但在人数众多的环境依然会达到负载极限造成卡顿。如在食堂或者核酸检测时刷不出码。

解决办法：

在人多时为节约时间，请尽量切换数据流量进行扫码等操作。

4、账号登录不上或未在服务区（WIFI漫游）

如果账号出现输入好几次才能登录，或者登录不上去，很可能是因为WIFI信号弱或漫游的缘故。

学校的WIFI基本实现了室内全覆盖，但如果是与AP阻隔过多或者是在室外，很可能遇到WIFI信号弱无法连接到的问题，也会发生终端寻找更好的信号导致AP频繁切换，需要重复登录的状况。

同理，如果在使用校园网WIFI时移动，也有可能因为WIFI漫游AP切换的原因导致数据传输波动，或重新登录。

解决办法：

请尽量在室内场景使用WIFI，如需保障稳定的网络质量，请不要在需要稳定时使用中大幅移动或更换设备位置。

5. 手机（终端）设备

WIFI漫游间的AP切换是由手机（终端）设备实现，而非AP设备本身。故部分手机也会因为软件设置或者驱动原因在AP切换后会导致WIFI中断或需要重新登录。

6. 其他问题

如遇到无法解决的问题，可在电子校园卡的“校园网办理”中选择“校园网保修”——“我要保修”进行解决。

填写故障的详细状况以及自己的姓名与联系方式（默认自动填写），提交后维护人员会尽快与你联系处理。

注：故障状况描述的越详细，维护起来会越快。

信息化建设与网络安全中心

2022年1月4日